• Verzending en levertijd

    Bij PaddockTweaks doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te krijgen. Hieronder vind je alle informatie over hoe wij te werk gaan.

    Levertijd

    De actuele levertijd staat vermeld bij elk product op onze webshop. Deze levertijden zijn een indicatie.

    • Producten op voorraad (pakketpost):
      • Bestel je een product dat op voorraad is op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 15:00 uur en is je betaling ontvangen? Dan verzenden we je pakket doorgaans nog dezelfde dag.
      • De bezorging via PostNL duurt meestal 1-2 werkdagen binnen Nederland. Voor België en Duitsland kun je rekenen op enkele werkdagen extra. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een Track & Trace code om de zending te volgen.
    • Producten niet direct op voorraad:
      • Voor producten die niet direct uit voorraad leverbaar zijn, geldt de levertijd zoals aangegeven op de productpagina. Heb je hierover een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op voor de meest actuele inschatting.
    • Haybutlers:
      • Voor grotere producten die per pallet vervoerd worden, zoals onze Haybutlers, is de indicatieve levertijd ongeveer 1 week na ontvangst van je bestelling en volledige betaling. We nemen contact met je op om de levering af te stemmen.

    Verzendkosten

    De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje, gebaseerd op het gewicht, de omvang van de producten en het afleveradres.

    • Standaard pakketpost tarieven (indicatief):
      • Nederland: €8,50
      • België: €10,00
      • Duitsland: €11,50
      • Voor andere landen worden de kosten direct in de winkelwagen getoond.
    • Pallettransport:
      • De kosten voor pallettransport worden berekend op basis van je postcode en zijn direct zichtbaar in de winkelwagen.
      • Uitleg over de kosten van pallettransport: We begrijpen dat de kosten voor pallettransport soms hoog kunnen lijken. Graag leggen we uit waarom dit zo is. Deze kosten omvatten niet alleen het transport zelf, maar ook de pallet, extra beschermende verpakkingsmaterialen, arbeidskosten, de verzekering van de zending en de actuele brandstoftoeslagen die transporteurs berekenen.
        Om de productprijzen voor iedereen zo eerlijk mogelijk te houden - of je een Haybutler nu laat verzenden of komt ophalen - hebben we ervoor gekozen deze transportkosten één-op-één door te berekenen, zoals wij ze zelf ook betalen. We verdienen dus niets extra aan deze verzendkosten.

    Pallettransport

    Voor grote en zware producten zoals onze Haybutlers maken we gebruik van pallettransport via een gespecialiseerde vervoerder (doorgaans DHL). Hierbij gelden enkele belangrijke aandachtspunten om de levering soepel te laten verlopen:

    • Levertijd en -venster: De vervoerder levert doorgaans tussen 08:00 en 18:00 uur. Houd er rekening mee dat door onvoorziene omstandigheden, zoals files of andere vertragingen, de levering soms een werkdag later kan plaatsvinden. Plan hier dus wat speling voor in.
    • Track & Trace: De avond vóór de geplande afleverdag ontvang je per e-mail een Track & Trace code van de vervoerder. We raden je aan deze code op de afleverdag zelf goed in de gaten te houden, zodat je een indicatie hebt van de verwachte aankomsttijd.
    • Toegankelijkheid en losplaats:
      • De chauffeur komt met een grote vrachtwagen (trailer). Zorg ervoor dat de locatie goed bereikbaar is voor dit type voertuig en dat er voldoende ruimte is om te manoeuvreren en te lossen.
      • De chauffeur lost de goederen op het opgegeven afleveradres, direct naast de vrachtwagen op de verharde (openbare) weg.
      • Vanwege het gewicht van de vrachtwagen en de gebruikte heftruck/pompwagen zal de chauffeur niet van de verharde openbare weg afwijken (bijvoorbeeld je oprit oprijden). PaddockTweaks is in geen geval aansprakelijk voor eventuele schade aan particuliere bestrating, opritten of andere verhardingen als gevolg van het lossen of manoeuvreren.
    • Ontvangst en controle:
      • Controleer de goederen direct bij ontvangst op volledigheid en eventuele zichtbare transportschade, voordat je voor ontvangst tekent.
      • Als je opmerkingen hebt over de staat van de goederen of de verpakking, meld dit dan direct aan de chauffeur en zorg dat dit als aantekening op de vrachtbrief wordt genoteerd. Je tekent immers voor "ontvangst in goede orde".
    • Melden van transportschade (na ondertekening):
      • Blijkt er na het uitpakken toch schade aan de geleverde goederen te zijn die bij de eerste inspectie niet direct zichtbaar was? Meld dit dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst, per e-mail aan ons.
      • Maak duidelijke foto's van de beschadigde verpakking (indien van toepassing) en de schade aan het product zelf.
      • Bij een te late melding (na 3 werkdagen) kunnen wij onze vervoerder helaas niet meer aansprakelijk stellen voor de transportschade, waardoor we schadeclaims dan ook niet meer in behandeling kunnen nemen.
    • Niet thuis bij aflevering:
      • Wanneer de vervoerder niet kan afleveren omdat je niet aanwezig bent op het afleveradres, zullen de goederen retour gaan naar het depot van de vervoerder.
      • Er zal dan een nieuwe afspraak voor levering moeten worden gemaakt. Houd er rekening mee dat hieraan mogelijk meerkosten verbonden zijn, die voor jouw rekening komen.

    Afhalen in Nunspeet

    Je kunt je bestelling kosteloos bij ons in Nunspeet afhalen. Dit is de voordeligste optie en we helpen je graag met inladen - de koffie staat klaar!

    • Alleen op afspraak: Wij zijn niet altijd aanwezig. Kies voor 'afhalen' tijdens het bestelproces en neem contact op om een ophaalmoment af te stemmen. We stellen het op prijs als je ons een half uur voor je daadwerkelijke aankomst even belt (085-0041513), om te voorkomen dat je voor een gesloten deur staat.
    • Bereikbaarheid: Let op, de Oosteinderweg in Nunspeet is aan één zijde afgesloten voor doorgaand verkeer. Navigatiesystemen sturen je soms verkeerd. Rijd via de Eperweg (niet via de Oostelijke Randweg):
    • Afhalen van een Haybutler:
      • Vervoer: Vanwege het formaat en gewicht van een Haybutler raden we sterk aan een stevige aanhanger of paardentrailer te gebruiken. Een stationwagon is vaak te klein en er bestaat een risico op beschadiging van je autobekleding.
      • Bescherming: Neem bij voorkeur stevige verhuisdekens of ander zacht beschermingsmateriaal mee om de machine tijdens het transport te beschermen.

    Algemene informatie

    • Betaling: We versturen je bestelling zodra de volledige betaling is ontvangen.
    • Vervoerders: Pakketten worden standaard verzonden met PostNL. Voor palletzendingen maken we gebruik van gespecialiseerde transporteurs zoals DHL.
    • Risico-overdracht:
      • Het risico voor de producten gaat op jou over op het moment van aflevering op het door jou opgegeven afleveradres, uitgevoerd door de door ons ingeschakelde vervoerder.
      • Kies je er zelf voor om een andere vervoerder in te schakelen dan PaddockTweaks standaard aanbiedt? Dan gaat het risico op jou over op het moment dat wij het pakket afgeven aan de door jou gekozen vervoerder.
      • Bij het zelf ophalen van je bestelling gaat het risico op jou over op het moment dat je de producten in ontvangst neemt.
    • Niet thuis bij pakketbezorging (PostNL)?
      • PostNL zal proberen het pakket bij de buren af te geven of een bericht achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of afhaalmogelijkheid bij een servicepunt. Houd hiervoor je Track & Trace informatie in de gaten.

    Vragen?

    Heb je specifieke vragen over de levertijd van een product, je verzending, of wil je de status van je bestelling weten? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag!