{"id":11,"date":"2025-08-04T06:46:15","date_gmt":"2025-08-04T06:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/?page_id=11"},"modified":"2025-11-19T16:58:04","modified_gmt":"2025-11-19T15:58:04","slug":"echange-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/ruilen-en-retourneren\/","title":{"rendered":"\u00c9change et retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\u00c9change et retour<\/h1>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons bien s\u00fbr que votre achat vous satisfera ! Si un produit ne r\u00e9pond pas enti\u00e8rement \u00e0 vos attentes, vous pouvez l'\u00e9changer ou le retourner sous certaines conditions. Vous trouverez ci-dessous des explications sur le fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retour (Droit de r\u00e9tractation)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'\u00e0 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception, sans indication de motif. Pour ce faire, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision d'annuler l'achat dans ces 14 jours par e-mail \u00e0 l'adresse <a href=\"mailto:info@paddocktweaks.nl\">info@paddocktweaks.nl<\/a>. Apr\u00e8s cette notification, vous disposez de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour renvoyer effectivement le produit.<br><br><em>Attention : le droit de r\u00e9tractation s'applique sp\u00e9cifiquement aux consommateurs et ne s'applique pas aux commandes pass\u00e9es par des entreprises ou \u00e0 des fins professionnelles.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9change<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez \u00e9changer un produit ? C'est possible ! Chez PaddockTweaks, l'\u00e9change fonctionne comme suit :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous nous renvoyez le produit que vous souhaitez \u00e9changer dans les 30 jours suivant sa r\u00e9ception (voir \u00ab Proc\u00e9dure de retour \u00bb). <\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u et trait\u00e9 votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat. <\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez ensuite commander vous-m\u00eame le nouveau produit souhait\u00e9 via notre site web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions de retour et d'\u00e9change<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La possibilit\u00e9 de retourner ou d'\u00e9changer ne s'applique pas aux produits l\u00e9galement exclus du droit de r\u00e9tractation (voir \u00ab Exceptions au droit de r\u00e9tractation \u00bb). Les conditions suivantes s'appliquent \u00e0 tous les autres produits :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signalez votre retour ou votre souhait d'\u00e9change dans le d\u00e9lai imparti (14 jours pour la r\u00e9tractation, 30 jours pour un produit que vous souhaitez \u00e9changer en le commandant \u00e0 nouveau).<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 autant que possible dans son \u00e9tat d'origine et, si cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit est utilis\u00e9, endommag\u00e9 ou pr\u00e9sente des traces d'utilisation \u00e9videntes allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit, nous pouvons facturer une d\u00e9pr\u00e9ciation. Cette d\u00e9pr\u00e9ciation peut aller jusqu'\u00e0 100 % du prix d'achat si le produit est devenu invendable. Les \u00e9ventuels frais de nettoyage peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9duits du montant \u00e0 rembourser.<\/li>\n\n\n\n<li>Lors du retour d'un Haybutler, nous facturons une d\u00e9pr\u00e9ciation de 5 % du prix d'achat du Haybutler. Ce montant est d\u00e9duit du remboursement et sert \u00e0 compenser l'inspection, le d\u00e9montage n\u00e9cessaire des options (porte, r\u00e2telier, etc.) et le fait que les pi\u00e8ces ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mont\u00e9es, ce qui diminue leur valeur de vente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p>Les produits suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits sp\u00e9cialement fabriqu\u00e9s sur mesure pour vous. Cela comprend \u00e9galement nos Custom Haybutlers, qui sont enti\u00e8rement fabriqu\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications par un menuisier.<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne (comme les filets slowfeeder).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inscription :<\/strong> Faites-nous savoir dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception (pour la r\u00e9tractation) ou dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception (pour un produit que vous souhaitez \u00e9changer) que vous souhaitez retourner un produit. Envoyez pour cela un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@paddocktweaks.nl\">info@paddocktweaks.nl<\/a> contenant votre nom, votre num\u00e9ro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emballage :<\/strong> Emballez soigneusement le produit, de pr\u00e9f\u00e9rence dans le carton d'exp\u00e9dition d'origine ou dans un autre emballage solide afin d'\u00e9viter tout dommage pendant le transport. Ajoutez un mot avec votre num\u00e9ro de commande ou le bon de livraison\/facture (copie).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9dition :<\/strong> Envoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification de retour \u00e0 l'adresse ci-dessous. Les frais et les risques du retour sont \u00e0 votre charge. Conservez bien votre preuve d'exp\u00e9dition ! <br><br>PaddockTweaks<br>Service des retours<br>Oosteinderweg\u00a085<br>8072 PB Nunspeet (NL)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frais et remboursement<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Frais de retour :<\/strong> Les frais directs de renvoi des produits sont \u00e0 votre charge. Nous ne proposons pas d'\u00e9tiquettes de retour gratuites ni de service d'enl\u00e8vement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remboursement :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs d\u00e9lais, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annonce de votre retour. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 ce que nous ayons r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les marchandises.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous retournez <strong>l'int\u00e9gralit\u00e9 de la commande<\/strong> (r\u00e9tractation dans les 14 jours), vous recevrez le montant total de la commande, y compris les frais d'exp\u00e9dition standard \u00e9ventuellement pay\u00e9s pour l'envoi.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous retournez une <strong>partie de la commande<\/strong> , les frais d'exp\u00e9dition initiaux pour l'envoi ne seront pas rembours\u00e9s. Vous ne recevrez alors que le montant de l'achat des produits retourn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 lors de votre commande, sauf si vous avez express\u00e9ment accept\u00e9 un autre mode de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Des questions&nbsp;?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez d'autres questions sur l'\u00e9change ou le retour ? Alors, veuillez <a href=\"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/nous-contacter\/\" data-type=\"page\" data-id=\"5434\">nous contacter<\/a> . Nous serons ravis de vous aider\u00a0!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ruilen en retourneren We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop! Mocht een product toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het onder bepaalde voorwaarden ruilen of retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt. Retourneren (Herroepingsrecht) Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"iawp_total_views":40,"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6778,"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/6778"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/paddocktweaks.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}