Versand und Lieferzeit

Bei PaddockTweaks geben wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu Ihnen zu bringen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen darüber, wie wir vorgehen.

Lieferzeit

Die aktuelle Lieferzeit ist bei jedem Produkt in unserem Webshop angegeben. Diese Lieferzeiten sind eine Schätzung.

• Produkte auf Lager (Paketpost):
  • Bestellen Sie ein Produkt, das an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 15:00 Uhr auf Lager ist und ist Ihre Zahlung eingegangen? Dann versenden wir Ihr Paket in der Regel noch am selben Tag.
  • Die Zustellung per PostNL dauert in der Regel 1-2 Werktage innerhalb der Niederlande. Für Belgien und Deutschland können Sie mit einigen zusätzlichen Werktagen rechnen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, um die Sendung zu verfolgen.
• Produkte nicht direkt auf Lager:
  • Für Produkte, die nicht direkt ab Lager lieferbar sind, gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Haben Sie hierzu eine spezielle Frage? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um die aktuellste Einschätzung zu erhalten.
• Haybutlers:
  • Für größere Produkte, die per Palette transportiert werden, wie z. B. unsere Haybutler, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 1 Woche nach Eingang Ihrer Bestellung und vollständiger Bezahlung. Wir werden Sie kontaktieren, um die Lieferung abzustimmen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet, basierend auf dem Gewicht, der Größe der Produkte und der Lieferadresse.

• Standard-Paketposttarife (ungefähr):
  • Niederlande: 8,50 €
  • Belgien: 10,00 €
  • Deutschland: 11,50 €
  • Für andere Länder werden die Kosten direkt im Warenkorb angezeigt.
• Palettentransport:
  • Die Kosten für den Palettentransport werden auf Basis Ihrer Postleitzahl berechnet und sind direkt im Warenkorb sichtbar.
  • Erläuterung zu den Kosten des Palettentransports: Wir verstehen, dass die Kosten für den Palettentransport manchmal hoch erscheinen können. Gerne erklären wir Ihnen, warum das so ist. Diese Kosten umfassen nicht nur den Transport selbst, sondern auch die Palette, zusätzliche schützende Verpackungsmaterialien, Arbeitskosten, die Versicherung der Sendung und die aktuellen Treibstoffzuschläge, die Spediteure berechnen.
    Um die Produktpreise für alle so fair wie möglich zu halten - egal, ob Sie einen Haybutler versenden lassen oder abholen - haben wir uns dafür entschieden, diese Transportkosten eins zu eins weiterzuberechnen, so wie wir sie selbst auch bezahlen. Wir verdienen also nichts extra an diesen Versandkosten.

Palettentransport

Für große und schwere Produkte wie unsere Haybutler nutzen wir den Palettentransport über einen spezialisierten Spediteur (in der Regel Dachser oder DHL). Hierbei gelten einige wichtige Punkte, um die Lieferung reibungslos zu gestalten:

• Lieferzeit und -fenster: Der Spediteur liefert in der Regel zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unvorhergesehener Umstände, wie z. B. Staus oder anderer Verzögerungen, vorkommen kann, dass die Lieferung erst einen Werktag später erfolgt. Planen Sie hier also etwas Spielraum ein.
• Track & Trace: Am Abend vor dem geplanten Liefertag erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code vom Spediteur. Wir empfehlen Ihnen, diesen Code am Liefertag selbst gut im Auge zu behalten, damit Sie eine Vorstellung von der voraussichtlichen Ankunftszeit haben.
• Zugänglichkeit und Abladeort:
  • Der Fahrer kommt mit einem großen Lastwagen (Anhänger). Stellen Sie sicher, dass der Standort für diesen Fahrzeugtyp gut erreichbar ist und dass genügend Platz zum Manövrieren und Entladen vorhanden ist.
  • Der Fahrer entlädt die Ware an der angegebenen Lieferadresse, direkt neben dem LKW auf der befestigten (öffentlichen) Straße.
  • Aufgrund des Gewichts des LKW und des verwendeten Gabelstaplers/Hubwagens wird der Fahrer nicht von der befestigten öffentlichen Straße abweichen (z. B. Ihre Einfahrt befahren). PaddockTweaks haftet in keinem Fall für eventuelle Schäden an privater Pflasterung, Einfahrten oder anderen Befestigungen, die durch das Entladen oder Manövrieren entstehen.
• Empfang und Kontrolle:
  • Überprüfen Sie die Ware direkt bei Empfang auf Vollständigkeit und eventuelle sichtbare Transportschäden, bevor Sie für den Empfang unterschreiben.
  • Wenn Sie Anmerkungen zum Zustand der Ware oder der Verpackung haben, melden Sie dies bitte direkt dem Fahrer und sorgen Sie dafür, dass dies als Anmerkung auf dem Frachtbrief vermerkt wird. Sie unterschreiben schließlich für "Empfang in gutem Zustand".
• Melden von Transportschäden (nach Unterzeichnung):
  • Stellt sich nach dem Auspacken heraus, dass die gelieferte Ware doch beschädigt ist, die bei der ersten Inspektion nicht direkt sichtbar war? Melden Sie dies dann so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt, per E-Mail an uns.
  • Machen Sie deutliche Fotos von der beschädigten Verpackung (falls zutreffend) und dem Schaden am Produkt selbst.
  • Bei einer zu späten Meldung (nach 3 Werktagen) können wir unseren Spediteur leider nicht mehr für den Transportschaden haftbar machen, wodurch wir Schadenersatzansprüche dann auch nicht mehr bearbeiten können.
• Nicht zu Hause bei Lieferung:
  • Wenn der Spediteur nicht liefern kann, weil Sie an der Lieferadresse nicht anwesend sind, wird die Ware an das Depot des Spediteurs zurückgeschickt.
  • Es muss dann ein neuer Termin für die Lieferung vereinbart werden. Bitte beachten Sie, dass hier möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen, die zu Ihren Lasten gehen.

Abholung in Nunspeet

Sie können Ihre Bestellung kostenlos bei uns in Nunspeet abholen. Dies ist die günstigste Option und wir helfen Ihnen gerne beim Einladen - der Kaffee steht bereit!

• Nur nach Vereinbarung: Wir sind nicht immer anwesend. Wählen Sie während des Bestellvorgangs 'Abholung' und nehmen Sie Kontakt auf, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine halbe Stunde vor Ihrer tatsächlichen Ankunft kurz anrufen (085-0041513), um zu vermeiden, dass Sie vor einer geschlossenen Tür stehen.
• Erreichbarkeit: Bitte beachten Sie, dass der Oosteinderweg in Nunspeet auf einer Seite für den Durchgangsverkehr gesperrt ist. Navigationssysteme leiten Sie manchmal falsch. Fahren Sie über den Eperweg (nicht über den Oostelijke Randweg):
  
• Abholung eines Haybutlers:
  • Transport: Aufgrund der Größe und des Gewichts eines Haybutlers empfehlen wir dringend die Verwendung eines stabilen Anhängers oder Pferdeanhängers. Ein Kombi ist oft zu klein und es besteht die Gefahr einer Beschädigung Ihrer Autobekleidung.
  • Schutz: Nehmen Sie vorzugsweise stabile Umzugsdecken oder anderes weiches Schutzmaterial mit, um die Maschine während des Transports zu schützen.

Allgemeine Informationen

• Bezahlung: Wir versenden Ihre Bestellung, sobald die vollständige Bezahlung eingegangen ist.
• Spediteure: Pakete werden standardmäßig mit PostNL versendet. Für Palettensendungen nutzen wir spezialisierte Spediteure wie DHL.
• Risikoübertragung:
  • Das Risiko für die Produkte geht auf Sie über, sobald die Lieferung an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse durch den von uns beauftragten Spediteur erfolgt ist.
  • Wählen Sie selbst einen anderen Spediteur als den von PaddockTweaks standardmäßig angebotenen? Dann geht das Risiko auf Sie über, sobald wir das Paket an den von Ihnen gewählten Spediteur übergeben.
  • Bei der Selbstabholung Ihrer Bestellung geht das Risiko auf Sie über, sobald Sie die Produkte in Empfang nehmen.
• Nicht zu Hause bei Paketlieferung (PostNL)?
  • PostNL wird versuchen, das Paket bei den Nachbarn abzugeben oder eine Nachricht mit Anweisungen für einen zweiten Zustellversuch oder eine Abholmöglichkeit bei einer Servicestelle zu hinterlassen. Behalten Sie hierfür Ihre Track & Trace-Informationen im Auge.

Fragen?

Haben Sie spezielle Fragen zur Lieferzeit eines Produkts, Ihrem Versand oder möchten Sie den Status Ihrer Bestellung wissen? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne!