Umtausch und Rückgabe

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Sollte ein Produkt doch nicht ganz Ihren Wünschen entsprechen, können Sie es unter bestimmten Bedingungen umtauschen oder zurückgeben. Im Folgenden erfahren Sie, wie es funktioniert.

Rückgabe (Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies tun Sie, indem Sie uns innerhalb dieser 14 Tage per E-Mail an info@paddocktweaks.nlmitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Nach dieser Mitteilung haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt speziell für Verbraucher und findet keine Anwendung auf Bestellungen, die von Unternehmen oder für geschäftliche Zwecke aufgegeben wurden.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Das ist möglich! Bei PaddockTweaks funktioniert der Umtausch wie folgt:

1. Sie senden das Produkt, das Sie umtauschen möchten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück (siehe "Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung").
2. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
3. Anschließend können Sie das gewünschte neue Produkt selbst über unsere Website bestellen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch gilt nicht für Produkte, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (siehe 'Ausnahmen vom Widerrufsrecht'). Für alle anderen Produkte gelten die folgenden Bedingungen:

• Melden Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtauschwunsch innerhalb der angegebenen Frist (14 Tage für den Widerruf, 30 Tage für ein Produkt, das Sie umtauschen möchten, indem Sie es erneut bestellen).
• Das Produkt sollte möglichst im Originalzustand und, falls zumutbar, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Wenn das Produkt benutzt, beschädigt ist oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehen, können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen. Diese Wertminderung kann bis zu 100 % des Kaufpreises betragen, wenn das Produkt unverkäuflich geworden ist. Eventuelle Reinigungskosten können ebenfalls von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
• Bei der Rücksendung eines Haybutler berechnen wir eine Wertminderung von 5 % des Kaufpreises des Haybutler. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen und dient als Ausgleich für die Inspektion, die notwendige Demontage von Optionen (Tür, Raufe usw.) und die Tatsache, dass die Teile bereits montiert waren, was ihren Verkaufswert mindert.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden. Hierzu gehören auch unsere Custom Haybutlers, die vollständig nach Ihren Vorgaben von einem Zimmermann gefertigt werden.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind (wie z. B. Slowfeeder-Netze).

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

1. Anmelden: Lassen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (für den Widerruf) oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (für ein Produkt, das Sie umtauschen möchten) wissen, dass Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Senden Sie hierfür eine E-Mail an info@paddocktweaks.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten.
2. Verpacken: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise im Originalversandkarton oder einer anderen stabilen Verpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Fügen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer oder den (Kopie-) Lieferschein/Rechnung hinzu.
3. Versenden: Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendemeldung an die untenstehende Adresse. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis gut auf!
   
   PaddockTweaks
   Abteilung Retouren
   Oosteinderweg 85
   8072 PB Nunspeet

Kosten und Rückerstattung

• Kosten Rücksendung: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Wir bieten keine kostenlosen Rücksendeetiketten oder einen Abholservice an.
• Rückerstattung:
  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben.
  • Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden (innerhalb von 14 Tagen widerrufen), erhalten Sie den vollen Bestellbetrag einschließlich der eventuell gezahlten Standardversandkosten für die Zusendung zurück.
  • Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten für die Zusendung nicht erstattet. Sie erhalten dann nur den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte zurück.
  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt.

Fragen?

Haben Sie noch Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter!